Questi Termini e Condizioni di Prenotazione ("Condizioni di Prenotazione") disciplinano l'accordo tra Daria Pea Limited, operante come Usahili ("Usahili", "noi", "nostro" o "nostri"), e la persona che effettua la prenotazione ("tu", "tuo", "Passeggero Principale" o "Cliente").

Si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni di Prenotazione prima di confermare la prenotazione, in quanto illustrano i tuoi diritti, responsabilità e la relazione contrattuale tra te e Usahili.

Pagando un deposito o confermando in altro modo la prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni di Prenotazione per conto tuo e di ogni persona inclusa nella tua prenotazione.

1. CHI SIAMO

Usahili è il nome commerciale di Daria Pea Limited, una società costituita in Inghilterra e Galles.

Nome Legale: Daria Pea Limited

Nome Commerciale: Usahili

Numero di Società: 17069936

Sede Registrata:

46 Nova Road

Croydon

CR02TL

Regno Unito

Sito Web: usahili.com

Email: info@usahili.com

Telefono: +44 (0) 7570043331

Usahili si specializza nella creazione di esperienze di viaggio personalizzate in Kenya e, in futuro, in altre destinazioni accuratamente selezionate in tutta l'Africa.

Ogni itinerario è individualmente progettato secondo gli interessi, lo stile di viaggio, il budget e le preferenze del cliente. Non vendiamo pacchetti vacanze fissi; ogni viaggio è su misura.

2. LA NOSTRA FILOSOFIA

In Usahili, crediamo che il viaggio debba essere personale, autentico e indimenticabile.

Il nostro obiettivo è creare itinerari attentamente progettati che permettano ai nostri clienti di sperimentare il Kenya attraverso l'expertise locale affidabile, il servizio eccezionale e le connessioni culturali significative.

Ogni itinerario è individualmente preparato con cura e attenzione ai dettagli. Lavoriamo a stretto contatto con fornitori di alloggi, guide e operatori locali accuratamente selezionati che condividono il nostro impegno verso la qualità, la professionalità, la sicurezza e il turismo responsabile.

Sebbene il viaggio occasionalmente comporti circostanze al di là del controllo di chiunque, il nostro impegno è sempre di supportare i nostri clienti, comunicare apertamente e fornire soluzioni pratiche quando emergono sfide.

3. DEFINIZIONI

Ai fini dei Termini e Condizioni di Prenotazione:

Conferma di Prenotazione significa la conferma scritta rilasciata da Usahili dopo aver accettato la tua prenotazione.

Contratto di Prenotazione significa l'accordo legalmente vincolante tra te e Usahili.

Passeggero Principale significa la persona che effettua la prenotazione e accetta questi Termini e Condizioni di Prenotazione per conto di tutti i viaggiatori.

Vacanza significa gli accordi di viaggio su misura acquistati da Usahili.

Fornitore significa qualsiasi società indipendente che fornisce servizi inclusi hotel, operatori safari, fornitori di trasferimenti, fornitori di escursioni, ristoranti, compagnie aeree o qualsiasi altro fornitore di terze parti.

Documenti di Viaggio includono passaporti, visti, certificati di vaccinazione e qualsiasi documentazione richiesta per i viaggi internazionali.

Giorno Lavorativo significa da lunedì a venerdì escluse le festività pubbliche in Inghilterra.

4. IL TUO CONTRATTO CON USAHILI

Il tuo contratto con Usahili inizia quando:

• Accetti la nostra quotazione;

• Paghi il deposito richiesto; e

• Rilasciamo la tua Conferma di Prenotazione.

Fino al completamento di tutte e tre le fasi, nessun contratto esiste.

Il Passeggero Principale conferma di avere almeno 18 anni di età e di avere l'autorità legale per stipulare questo accordo per conto di ogni viaggiatore incluso nella prenotazione.

Il Passeggero Principale accetta la responsabilità di assicurare che tutti i viaggiatori abbiano letto e accettato questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

5. ACCORDI DI VACANZE PERSONALIZZATE

Ogni vacanza creata da Usahili è individualmente progettata.

A differenza delle vacanze in pacchetto standard, ogni itinerario è personalizzato specificamente per il cliente e può includere:

• Alloggi

• Esperienze safari

• Trasferimenti privati o condivisi

• Escursioni

• Attività marine

• Snorkeling

• Esperienze culturali

• Attività di conservazione

• Altri servizi turistici concordati durante il processo di pianificazione

Poiché ogni itinerario è personalizzato e può costituire un pacchetto, le quotazioni sono preparate individualmente e si basano sulla disponibilità del fornitore al momento della quotazione.

La preparazione di un itinerario personalizzato richiede una pianificazione e un coordinamento significativi con i nostri fornitori.

6. QUOTAZIONI

Tutte le quotazioni fornite da Usahili sono:

• Personalizzate;

• Soggette a disponibilità;

• Non vincolanti fino alla conferma;

• Basate sui prezzi dei fornitori disponibili al momento della quotazione.

Se non diversamente specificato, le quotazioni rimangono valide per 14 giorni di calendario.

Dopo questo periodo, i prezzi possono essere modificati a causa di cambiamenti nei prezzi dei fornitori, fluttuazioni dei tassi di cambio, tasse, spese governative o disponibilità.

Nessuna prenotazione è confermata fino al ricevimento del deposito richiesto e al rilascio della Conferma di Prenotazione.

7. PREZZI

I prezzi sono generalmente quotati in Sterline Britanniche (GBP).

Per comodità dei nostri clienti, i pagamenti possono essere accettati anche in Euro (EUR).

Qualora il pagamento sia effettuato in Euro, si applica il tasso di cambio applicabile utilizzato dal nostro fornitore di pagamenti o istituto finanziario.

Usahili non sarà responsabile per spese aggiuntive, variazioni dei tassi di cambio o commissioni bancarie imposte dagli istituti finanziari.

8. VARIAZIONI DI PREZZO

Prima della conferma della tua prenotazione, i prezzi possono cambiare a causa di cambiamenti nei prezzi dei fornitori, disponibilità, tassi di cambio, tasse o altri costi applicabili.

Dopo la conferma di una prenotazione, il prezzo di un pacchetto può essere aumentato solo dove consentito dalla legge applicabile, inclusi i cambiamenti nei costi di trasporto, tasse o spese imposte da terze parti, o tassi di cambio pertinenti.

Se il prezzo aumenta di più dell'8%, avrai il diritto disponibile per te secondo la legge applicabile, incluso il diritto di cancellare il pacchetto senza pagare una tassa di cancellazione dove applicabile.

9. PROTEZIONE FINANZIARIA

Ove applicabile, i pagamenti per prenotazioni protette tramite la Travel Trust Association (TTA) saranno detenuti all'interno del Conto Trust TTA designato in conformità agli accordi di protezione finanziaria pertinenti.

I clienti riceveranno una conferma degli accordi di protezione finanziaria applicabili al momento della prenotazione.

Ove la protezione finanziaria non si applichi a un servizio particolare, questo sarà chiaramente comunicato prima della conferma della prenotazione.

10. ACCETTAZIONE DI QUESTI TERMINI

Pagando il deposito richiesto, firmando elettronicamente, rispondendo per iscritto confermando l'accettazione, o istruendo in altro modo Usahili di procedere con la tua prenotazione, riconosci che:

• Hai letto questi Termini e Condizioni di Prenotazione;

• Li comprendi;

• Li accetti per conto di tutti i viaggiatori inclusi nella tua prenotazione; e

• Questi Termini e Condizioni di Prenotazione costituiscono parte del tuo contratto legalmente vincolante con Usahili.

11. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

11.1 Tutte le vacanze arrangiate da Usahili sono individualmente progettate seguendo discussioni con il cliente riguardanti date di viaggio, budget, interessi e preferenze personali.

11.2 Una richiesta di prenotazione può essere effettuata tramite email, telefono, WhatsApp o qualsiasi altro metodo di comunicazione approvato da Usahili.

11.3 Seguendo la tua richiesta, Usahili preparerà una quotazione personalizzata e un itinerario proposto.

11.4 Una prenotazione diventa confermata solo una volta che:

• Il Passeggero Principale ha accettato la quotazione;

• Il deposito richiesto è stato pagato;

• Questi Termini e Condizioni di Prenotazione sono stati accettati; e

• Usahili ha rilasciato una Conferma di Prenotazione scritta.

11.5 Fino al ricevimento della conferma scritta, Usahili si riserva il diritto di modificare o ritirare qualsiasi quotazione.

12. DEPOSITO

12.1 Un deposito non rimborsabile pari al 50% del costo totale della vacanza è richiesto per assicurare la tua prenotazione.

12.2 Nessun servizio sarà confermato fino al ricevimento del deposito.

12.3 Il pagamento del deposito conferma l'accettazione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

12.4 Il deposito forma parte del prezzo totale della vacanza.

12.5 Alcuni fornitori possono richiedere depositi più elevati. Dove questo si applica, Usahili ti informerà prima della conferma della tua prenotazione.

13. PAGAMENTO FINALE

13.1 Il saldo rimanente deve essere pagato al più tardi 6 settimane (42 giorni) prima della partenza, come specificato nella tua Conferma di Prenotazione.

13.2 Se il pagamento non è ricevuto entro la data di scadenza, Usahili si riserva il diritto di:

• Cancellare la prenotazione;

• Trattenere il deposito;

• Applicare spese di cancellazione in conformità a questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

13.3 I documenti di viaggio non possono essere rilasciati fino al ricevimento del pagamento.

14. METODI DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando metodi di pagamento approvati comunicati da Usahili, inclusi:

• Trasferimento bancario (solo conto GBP);

• Carte di debito/credito;

• Altre piattaforme di pagamento autorizzate.

Tutti i pagamenti protetti devono essere effettuati nel Conto Trust TTA designato della Travel Trust Association (TTA).

Il cliente è responsabile per eventuali commissioni di trasferimento bancario o spese di conversione di valuta imposte dal suo istituto finanziario.

15. FRODE NEI PAGAMENTI

Usahili si riserva il diritto di:

• Verificare i dettagli di pagamento;

• Richiedere prova di identità;

• Rifiutare pagamenti dove la frode è sospetta;

• Cancellare prenotazioni ottenute tramite metodi di pagamento fraudolenti.

Qualsiasi attività fraudolenta può essere segnalata alle autorità pertinenti.

16. MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE

16.1 Se desideri modificare la tua prenotazione dopo la conferma, Usahili farà ogni ragionevole sforzo per accogliere la tua richiesta.

16.2 Le modifiche sono soggette a:

• Disponibilità del fornitore;

• Fattibilità operativa;

• Spese aggiuntive del fornitore.

16.3 Una commissione amministrativa di £50 a persona si applicherà a ogni modifica richiesta, in aggiunta a qualsiasi addebito imposto dai fornitori.

16.4 Esempi di modifiche includono:

• Cambio date di viaggio;

• Cambio alloggio;

• Aggiunta o rimozione di servizi;

• Cambio nomi dei passeggeri dove consentito;

• Modifica trasferimenti;

• Alterazione degli accordi safari.

16.5 Alcune modifiche potrebbero non essere possibili dopo che le prenotazioni sono state confermate con i fornitori. Usahili non può garantire che ogni modifica richiesta possa essere accolta.

17. TRASFERIMENTO DELLA PRENOTAZIONE

Dove consentito dalla legge applicabile e dalle condizioni dei fornitori, il Passeggero Principale può richiedere che un'altra persona idonea prenda il suo posto.

Tali richieste devono:

• Essere effettuate per iscritto;

• Essere ricevute entro un periodo ragionevole prima della partenza;

• Soddisfare tutti i requisiti del fornitore.

• Qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto sarà pagabile dal cliente.

Usahili si riserva il diritto di rifiutare un trasferimento laddove i fornitori non consentono tali cambiamenti.

18. CANCELLAZIONI DEL CLIENTE

Se desideri cancellare la tua prenotazione, l'avviso deve essere dato per iscritto dal Passeggero Principale.

La cancellazione diventa effettiva alla data in cui l'avviso scritto è ricevuto da Usahili.

Le spese di cancellazione sono espresse come percentuale del prezzo totale della vacanza come indicato di seguito. Queste spese hanno l'intenzione di rappresentare una stima ragionevole e giustificabile dei costi che è probabile che Usahili sostenga come risultato della tua cancellazione, tenendo conto degli importi pagabili ai fornitori, dei costi già sostenuti, dei costi risparmiati a causa della cancellazione e di qualsiasi ragionevole opportunità di rivendere o altrimenti ridistribuire i servizi di viaggio pertinenti.

Le spese di cancellazione sono calcolate come segue:

PERIODO PRIMA DELLA PARTENZA | SPESA DI CANCELLAZIONE

Più di 70 giorni | 50% del costo della vacanza

69 – 31 giorni | 75% del costo della vacanza

30 giorni o meno | 100% del costo della vacanza

Alcuni fornitori possono imporre spese di cancellazione più elevate. Dove questo si applica, queste sostituiranno la scala standard di cui sopra se eccedono gli importi dichiarati.

19. RIMBORSI

Dove è dovuto un rimborso, Usahili elaborerà il rimborso al più presto ragionevolmente possibile.

I rimborsi saranno normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Usahili non sarà responsabile per:

• Perdite dovute al tasso di cambio;

• Commissioni bancarie;

• Spese di pagamento intermediario.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda degli istituti bancari.

20. SE CAMBIAMO LA TUA VACANZA

Poiché ogni itinerario è personalizzato, occasionalmente possono diventare necessari cambiamenti.

Usahili si riserva il diritto di apportare modifiche minori dove queste non influiscono materialmente sul godimento della tua vacanza.

Gli esempi includono:

• Diversi orari di trasferimento;

• Alloggi equivalenti;

• Programmi di escursione rivisti;

• Percorsi safari alternativi;

• Guide sostitutive.

Le modifiche minori normalmente non daranno origine a compensi.

21. MODIFICHE SIGNIFICATIVE

Se, prima della partenza, Usahili è tenuta ad apportare una modifica significativa alla tua vacanza, ti informeremo il prima possibile.

A seconda delle circostanze, ti potrebbe essere offerto:

• Un'alternativa equivalente;

• Un'alternativa di standard superiore (dove disponibile);

• Un'alternativa di standard inferiore insieme a un rimborso appropriato della differenza di prezzo;

• Una cancellazione della tua prenotazione con qualsiasi rimborso richiesto dalla legge.

22. SE USAHILI DEVE CANCELLARE LA TUA VACANZA

In rare circostanze, Usahili potrebbe aver bisogno di cancellare la tua vacanza.

Gli esempi includono:

• Insolvenza del fornitore;

• Problemi di sicurezza;

• Disastri naturali;

• Restrizioni governative;

• Instabilità politica;

• Forza maggiore;

• Disponibilità insufficiente di servizi essenziali.

Dove la cancellazione è necessaria, Usahili farà ogni ragionevole sforzo per offrire un'alternativa idonea.

Dove non può essere fornita un'alternativa idonea, i rimborsi saranno emessi in conformità alla legge applicabile.

23. FALLIMENTO DEL FORNITORE

Usahili seleziona con cura i suoi fornitori di alloggi, operatori safari e partner locali.

Tuttavia, qualora un fornitore diventi impossibilitato a fornire servizi contrattuali a causa di insolvenza, chiusura o altre circostanze impreviste, Usahili si riserva il diritto di sostituire tali servizi con un'alternativa di qualità equivalente o superiore dove ragionevolmente possibile.

Se è disponibile solo un'alternativa di standard inferiore, il cliente riceverà un rimborso appropriato che riflette la differenza di valore.

24. SOSTITUZIONI DI ALLOGGI

Gli alloggi occasionalmente sperimentano circostanze al di là del loro controllo, inclusi:

• Overbooking;

• Problemi di manutenzione;

• Chiusura inaspettata;

• Problemi di sicurezza;

• Forza maggiore.

Dove questo si verifica, Usahili cercherà di arrangiarsi per un alloggio di standard equivalente o superiore.

Qualora sia disponibile solo un alloggio di standard inferiore, il cliente riceverà un rimborso che rappresenta la differenza di prezzo.

25. ERRORI DI QUOTAZIONE

Sebbene sia fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza, Usahili si riserva il diritto di correggere eventuali ovvi errori di prezzo, errori tipografici o imprecisioni amministrative prima o dopo la prenotazione dove consentito dalla legge

I clienti saranno informati prontamente qualora tale errore si verifichi.

26. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER LE INFORMAZIONI

I clienti sono responsabili di assicurare che:

• Tutti i nomi dei passeggeri corrispondano esattamente ai passaporti;

• Le date di nascita siano corrette;

• I dettagli del passaporto siano accurati;

• Le informazioni contrattuali siano mantenute aggiornate.

Usahili non accetta responsabilità per i costi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente.

27. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

27.1 Un'assicurazione di viaggio completa è obbligatoria per ogni viaggiatore prenotato con Usahili.

27.2 L'assicurazione deve essere acquistata prima del viaggio e rimanere valida per l'intera durata della vacanza.

27.3 La tua polizza dovrebbe fornire una copertura adeguata per, dove applicabile:

• Spese mediche

• Trattamento medico di emergenza

• Evacuazione di emergenza

• Rimpatrio

• Cancellazione del viaggio

• Curtailment

• Responsabilità civile personale

• Perdita, furto o danno ai bagagli

• Ritardi di viaggio

• Partenze mancate

• Infortunio personale

• Attività incluse nel tuo itinerario, come safari, snorkeling e altre attività avventurose o acquatiche.

27.4 È tua responsabilità assicurare che la tua polizza assicurativa fornisca una copertura sufficiente per le tue circostanze individuali.

27.5 Il mancato ottenimento di un'assicurazione di viaggio appropriata può risultare in Usahili che rifiuta la tua prenotazione se ragionevolmente crediamo che viaggiare senza assicurazione potrebbe esporti o altri a rischi finanziari o di sicurezza inaccettabili.

28. PASSAPORTI, VISTI E REQUISITI DI INGRESSO

28.1 È la sola responsabilità di ogni viaggiatore assicurare che possieda documenti di viaggio validi. Questo include, dove applicabile:

• Passaporto

• Visto

• Autorizzazione di Viaggio Elettronica (ETA)

• Certificati di vaccinazione

• Dichiarazioni di salute

• Documentazione doganale

28.2 I requisiti di validità del passaporto variano tra le destinazioni e possono cambiare senza preavviso

28.3 Usahili non accetta responsabilità per:

• Imbarco rifiutato;

• Ingresso rifiutato;

• Ritardi all'immigrazione;

• Deportazione;

• Costi aggiuntivi derivanti da documenti di viaggio inadeguati.

28.4 I clienti dovrebbero controllare regolarmente i consigli di viaggio ufficiali più recenti e i requisiti di ingresso prima della partenza.

29. REQUISITI SANITARI

29.1 I clienti sono responsabili di assicurare che siano medicalmente idonei a viaggiare.

29.2 Se qualsiasi viaggiatore soffre di:

• Una condizione medica;

• Mobilità ridotta;

• Gravidanza;

• Disabilità;

• Allergie severe;

• Condizione di salute mentale;

• O qualsiasi altra circostanza che possa influire sul viaggio,

Usahili dovrebbe essere informata prima della prenotazione dove ragionevolmente possibile.

29.3 Questa informazione ci consente di determinare se accordi idonei possono ragionevolmente essere effettuati.

Il mancato divulgazione di informazioni pertinenti può influir sulla idoneità o la sicurezza dei tuoi accordi di viaggio.

30. GRAVIDANZA

I viaggiatori che sono incinti sono responsabili di ottenere consigli medici appropriati prima del viaggio.

Alcune compagnie aeree, fornitori di alloggi e operatori di attività possono applicare restrizioni a seconda della fase della gravidanza.

Usahili si riserva il diritto di richiedere un'autorizzazione medica scritta dove considerato ragionevolmente necessario.

31. ALLERGIE E ESIGENZE DIETETICHE

31.1 Usahili farà ragionevoli sforzi per comunicare le esigenze dietetiche e le allergie ai fornitori.

31.2 Tuttavia, i pasti sono preparati da fornitori di terze parti indipendenti. Di conseguenza, Usahili non può garantire che i pasti saranno completamente privi di allergeni o contaminazione incrociata.

31.3 I clienti con allergie severe rimangono responsabili dell'esercizio di una cautela appropriata durante tutta la loro vacanza.

31.4 Dove le allergie sono pericolose per la vita, i clienti dovrebbero portare tutti i medicinali necessari, inclusi i medicinali di emergenza dove prescritti.

32. VACCINAZIONI E PRECAUZIONI SANITARIE

I viaggiatori rimangono responsabili di ottenere consigli medici professionali riguardanti:

• Vaccinazioni consigliate;

• Prevenzione della malaria;

• Protezione dalle punture di zanzara;

• Igiene di cibo e acqua;

• Consigli di salute locali.

Le raccomandazioni sulla salute possono cambiare e dovrebbero essere verificate poco prima della partenza.

33. IDONEITÀ A PARTECIPARE

Alcune attività richiedono un livello appropriato di forma fisica. Questi possono includere:

• Safari

• Escursioni in barca

• Snorkeling

• Escursionismo

• Visite guidate

• Sport acquatici

I clienti partecipano interamente a loro rischio e dovrebbero partecipare solo se sono fisicamente capaci di farlo.

Usahili si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione dove un fornitore ragionevolmente crede che la partecipazione porrebbe in pericolo il viaggiatore o altri.

34. VOLI

Al momento della pubblicazione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione, Usahili non detiene una Licenza di Organizzatore di Viaggio Aereo (ATOL).

Di conseguenza:

• Usahili non organizza o vende attualmente pacchetti vacanze inclusivi di voli protetti da ATOL.

• Se non diversamente espressamente confermato per iscritto, i voli internazionali devono essere arrangiarsi indipendentemente dal cliente

• Dove Usahili fornisce suggerimenti o raccomandazioni di viaggio generali, questi sono forniti per comodità solo e non costituiscono parte del Contratto di Prenotazione.

Se Usahili ottiene una Licenza ATOL in futuro, termini separati relativi alle vacanze inclusive di voli possono applicarsi.

35. TRASFERIMENTI

I trasferimenti possono essere forniti su base privata o condivisa, a seconda dell'itinerario selezionato e delle preferenze del cliente.

Gli orari di trasferimento sono solo stime e possono variare a causa di:

• Condizioni del traffico;

• Condizioni meteorologiche;

• Lavori stradali;

• Programmi dei traghetti;

• Checkpoint di polizia;

• Eventi locali;

• Altre circostanze operative al di là del nostro ragionevole controllo.

I ritardi ragionevoli non costituiranno una violazione del contratto.

I clienti che non si presentano al punto di raccolta concordato nell'orario concordato possono essere considerati come avendo mancato il trasferimento.

Potrebbero applicarsi addebiti aggiuntivi per il trasporto sostitutivo.

36. SAFARI

I safari comportano viaggi attraverso ambienti naturali dove le condizioni possono cambiare rapidamente.

I clienti riconoscono che:

• La fauna selvatica è imprevedibile;

• Gli avvistamenti non possono essere garantiti;

• Le rotte possono cambiare;

• Gli orari possono variare;

• Il tempo può influire sulle attività;

• Le autorità di conservazione possono limitare l'accesso a determinate aree.

Le guide safari mantengono discrezione assoluta riguardante le decisioni di sicurezza durante le escursioni.

I clienti accettano di seguire tutte le istruzioni fornite dalle guide in ogni momento.

37. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER LA FAUNA SELVATICA

Gli animali selvatici sono intrinsecamente imprevedibili.

Usahili non può garantire avvistamenti di alcuna specie particolare.

Il comportamento della fauna selvatica può richiedere ai veicoli safari di alterare rotte, accorciare i game drive o lasciare particolari aree.

Non sarà pagabile alcun compenso dove l'avvistamento della fauna selvatica differisce dalle aspettative.

38. ESCURSIONI

Le escursioni sono operate soggette a:

• Condizioni meteorologiche;

• Esigenze operative;

• Numeri minimi di partecipanti dove applicabile;

• Considerazioni di sicurezza;

• Requisiti dell'autorità locale.

Le escursioni possono occasionalmente essere modificate o cancellate senza preavviso dove necessario per motivi di sicurezza o operativi.

Dove possibile, saranno offerte alternative idonee.

39. SNORKELING E ATTIVITÀ ACQUATICHE

La partecipazione allo snorkeling e ad altre attività marine comporta rischi intrinseci. Questi includono, ma non si limitano a:

• Correnti forti;

• Cambiamento delle condizioni del mare;

• Fauna marina;

• Scivolamenti e cadute;

• Guasto dell'attrezzatura al di là del ragionevole controllo.

I partecipanti confermano che:

• Sono in grado di nuotare se non diversamente concordato con l'operatore;

• Seguiranno tutte le istruzioni di sicurezza;

• Useranno l'attrezzatura responsabilmente;

• Informeranno immediatamente la guida di eventuali preoccupazioni mediche.

Le attività possono essere cancellate o accorciate dove le condizioni del mare rendono l'operazione non sicura.

40. CONDIZIONI METEOROLOGICHE

Il tempo può influire significativamente su:

• Attività safari;

• Escursioni in barca;

• Attività marine;

• Viaggi su strada;

• Movimenti della fauna selvatica.

Usahili non può garantire condizioni meteorologiche favorevoli e non sarà responsabile dove il tempo influisce sul godimento di qualsiasi attività.

41. PARCHI NAZIONALI E AREE DI CONSERVAZIONE

I Parchi Nazionali e i Parchi Marini operano sotto l'autorità delle autorità keniote pertinenti.

Le tasse di ingresso, gli orari di apertura, le regole di conservazione e le restrizioni di accesso possono cambiare senza preavviso.

Usahili non sarà responsabile per le decisioni prese dalle autorità del parco.

42. RISPETTO DELLA FAUNA SELVATICA E DELL'AMBIENTE

I clienti accettano di:

• Rispettare la fauna selvatica;

• Evitare di disturbare gli animali;

• Conformarsi alle regole di conservazione;

• Evitare di gettare rifiuti;

• Astenersi dall'alimentare la fauna selvatica;

• Seguire tutte le istruzioni della guida.

Il mancato rispetto può risultare nella rimozione da un'attività senza rimborso.

43. LEGGI E USANZE LOCALI

I viaggiatori sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili della destinazione visitata.

I clienti sono attesi di rispettare le usanze locali, le tradizioni, le comunità e le sensibilità culturali durante tutto il loro viaggio.

Usahili si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione ad attività dove il comportamento del cliente rischia di causare offesa, problemi legali o preoccupazioni di sicurezza.

44. VIAGGIO SOSTENIBILE

Usahili si impegna a promuovere il turismo responsabile e sostenibile.

Dove ragionevolmente possibile, cerchiamo di:

• Supportare le comunità locali;

• Lavorare con fornitori responsabili;

• Incoraggiare la conservazione ambientale;

• Minimizzare i rifiuti non necessari;

• Promuovere il turismo etico della fauna selvatica.

I clienti sono incoraggiati a supportare questi principi durante la loro vacanza.

45. FORZA MAGGIORE

45.1 Salvo dove altrimenti richiesto dalla legge applicabile, Usahili non sarà responsabile per qualsiasi mancato adempimento, ritardo nell'adempimento, o alterazione a qualsiasi parte della Vacanza dove tale mancato adempimento, ritardo o alterazione risulta da circostanze al di là del nostro ragionevole controllo ("Forza Maggiore").

45.2 La Forza Maggiore include, ma non si limita a:

• Disastri naturali (inclusi alluvioni, terremoti, siccità, attività vulcanica e incendi boschivi)

• Condizioni meteorologiche severe

• Pandemie o epidemie

• Emergenze di sanità pubblica

• Restrizioni governative o divieti di viaggio

• Atti di terrorismo o minaccia di terrorismo

• Disordini civili, sommosse o instabilità politica

• Guerra o minaccia di guerra

• Controversie industriali, scioperi o serrate

• Chiusure di aeroporti, porti o confini

• Restrizioni del controllo del traffico aereo

• Guasti meccanici che influiscono i fornitori di trasporto

• Incendio, esplosione o danno strutturale

• Attacchi informatici che influiscono i servizi di viaggio essenziali

• Guasti energetici o interruzioni diffuse dei servizi

• Decisioni prese dalle autorità locali, dalle autorità di conservazione o dalle autorità del parco nazionale

• Qualsiasi altro evento straordinario al di là del ragionevole controllo di Usahili o dei suoi fornitori.

45.3 In tali circostanze, Usahili farà ragionevoli sforzi per minimizzare l'interruzione e fornire alternative idonee dove praticabile.

45.4 La Forza Maggiore non dà automaticamente al cliente il diritto al compenso, sebbene i diritti statutari rimangono non interessati.

46. FORNITORI

46.1 Usahili agisce come l'organizzatore della tua vacanza personalizzata e contrae con un numero di fornitori indipendenti accuratamente selezionati.

46.2 Questi fornitori possono includere:

• Hotel

• Lodge

• Ville

• Operatori safari

• Fornitori di trasferimenti

• Operatori di barche

• Fornitori di attività

• Ristoranti

• Guide professionali

• Organizzazioni di conservazione

• Altri fornitori di servizi turistici.

46.3 Ogni fornitore rimane responsabile di fornire i suoi servizi con ragionevole cura e abilità in conformità alle leggi e ai regolamenti locali applicabili.

46.4 Usahili seleziona con cura i suoi fornitori ma non può controllare ogni aspetto delle loro operazioni quotidiane.

46.5 Dove emergono problemi, Usahili farà ragionevoli sforzi per assistere il Cliente e coordinare le soluzioni appropriate.

47. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

47.1 Usahili accetta la responsabilità di fornire i servizi di viaggio inclusi nella Conferma di Prenotazione con ragionevole cura e abilità.

47.2 Nulla all'interno di questi Termini e Condizioni di Prenotazione limita o esclude la responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate da negligenza;

• Frode o frode rappresentazione;

• Qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente esclusa secondo le leggi dell'Inghilterra e del Galles.

47.3 Soggetto alla legge applicabile, Usahili non sarà responsabile per:

• Perdite indirette o consequenziali;

• Perdita di godimento derivante da eventi al di là del nostro ragionevole controllo;

• Perdita di affari;

• Perdita di guadagni;

• Disagio emotivo non risultante da una violazione del contratto;

• Costi derivanti dal mancato rispetto del Cliente di questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

48. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

48.1 Soggetto alla legge applicabile, e nella misura consentita dalle Normative sul Viaggio in Pacchetto e gli Accordi di Viaggio Collegati 2018, dove la responsabilità possa essere legalmente limitata, la responsabilità totale di Usahili non supererà tre volte il prezzo totale del Pacchetto.

48.2 Questa limitazione non si applicherà alla responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o frode rappresentazione, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa.

48.3 Nulla in questi Termini e Condizioni di Prenotazione pregiudica i diritti o i rimedi statutari disponibili al Cliente secondo la legge applicabile.

49. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Durante la Vacanza, i Clienti accettano di:

• Agire responsabilmente e rispettosamente;

• Conformarsi alle leggi locali;

• Seguire le istruzioni di sicurezza;

• Trattare i fornitori, le guide e le comunità locali cortesemente;

• Evitare comportamenti che probabilmente mettono in pericolo se stessi o altri;

• Proteggere i loro effetti personali;

• Esercitare ragionevole cautela durante tutte le attività.

50. COMPORTAMENTO INACCETTABILE

Usahili si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione o terminare gli accordi di viaggio senza rimborso dove un cliente:

• Si comporta violentemente;

• Si comporta in modo abusivo;

• Minaccia il personale o i fornitori;

• Mette altri a rischio;

• Danneggia la proprietà;

• Commette reati;

• È gravemente intossicato;

• Usa droghe illegali;

• Ignora ripetutamente le istruzioni di sicurezza.

Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da tale comportamento sarà responsabilità del Cliente.

51. RECLAMI DURANTE LA VACANZA

Se sperimenti qualsiasi difficoltà durante la tua Vacanza, devi notificare:

• Il fornitore locale pertinente (dove appropriato); e

• Usahili il prima possibile.

Questo ci dà l'opportunità di indagare e, dove possibile, risolvere il problema prontamente.

Il mancato segnalare un problema durante la Vacanza può ridurre la nostra capacità di risolverlo e può influir su qualsiasi successivo reclamo.

52. RECLAMI DOPO LE TUE VACANZE

Se il tuo reclamo non è stato risolto durante la tua Vacanza, dovresti presentarlo per iscritto a Usahili entro 10 giorni dal ritorno a casa.

I reclami dovrebbero includere:

• Riferimento della prenotazione;

• Date del viaggio;

• Dettagli completi del reclamo;

• Prove di supporto dove disponibili.

Usahili mira a riconoscere i reclami prontamente e rispondere entro un periodo ragionevole.

53. ASSISTENZA DI EMERGENZA

Dove i Clienti sperimentano genuine emergenze durante le loro Vacanze, Usahili fornirà ragionevole assistenza.

Questo può includere:

• Contattare i fornitori;

• Aiutare i servizi medici locali;

• Assistere nella comunicazione;

• Fornire informazioni pratiche.

Qualsiasi costo addebitato da terze parti rimane responsabilità del Cliente se non diversamente concordato.

54. PROPRIETÀ PERSA

Usahili non può accettare responsabilità per effetti personali persi, rubati o danneggiati.

Dove ragionevolmente possibile, assisteremo i Clienti nel contattare il fornitore pertinente riguardante gli oggetti smarriti.

Il recupero o il ritorno di articoli smarriti non può essere garantito.

55. PROTEZIONE DEI DATI

Usahili elabora le informazioni personali in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati nel Regno Unito, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR) e la Data Protection Act 2018.

Le informazioni personali saranno condivise con i fornitori solo ove necessario per arrangiarsi la tua Vacanza.

56. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

I clienti accettano che le comunicazioni possono essere inviate elettronicamente, incluse tramite:

• Email;

• WhatsApp;

• Piattaforme di messaggistica sicura;

• Sistemi di prenotazione elettronica.

Le comunicazioni elettroniche saranno ritenute ricevute quando trasmesse con successo, se non vi è evidenza del contrario.

57. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli itinerari, le proposte di viaggio, le fotografie, il branding, i loghi, i contenuti scritti e altri materiali preparati da Usahili rimangono la proprietà intellettuale di Daria Pea Limited se non diversamente dichiarato.

I clienti possono utilizzare tali materiali unicamente per i loro accordi di viaggio personale.

58. FRODA E ADDEBITI CONTESTATI

I clienti accettano di non avviare contestazioni di pagamento o addebiti contestati ingiustificati dove i servizi sono stati forniti in conformità al Contratto di Prenotazione.

Dove un addebito contestato ingiustificato è avviato, Usahili si riserva il diritto di recuperare tutti i costi ragionevoli sostenuti, incluse le spese amministrative, le spese legali e le commissioni bancarie, dove consentito dalla legge.

Nulla in questa clausola pregiudica il diritto del Cliente di sollevare contestazioni legittime riguardanti transazioni non autorizzate o servizi non forniti.

59. SEVERABILITÀ

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione è ritenuta da un tribunale di competenza una violazione della legge, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a pieno vigore e effetto.

60. NESSUNA RINUNCIA

Il mancato rispetto da parte di Usahili di far rispettare una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione non costituirà una rinuncia a quella disposizione o ad altri diritti.

61. INTERO ACCORDO

Questi Termini e Condizioni di Prenotazione, insieme alla tua Conferma di Prenotazione, itinerario, quotazione (e accettata), e qualsiasi documento espressamente incorporato per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Usahili.

Nessuna affermazione verbale o rappresentazione formerà parte del contratto se non confermata per iscritto da un rappresentante autorizzato di Usahili.

62. LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA

Questi Termini e Condizioni di Prenotazione e qualsiasi disputa o reclamo derivante da essi o correlato ad essi (incluse dispute o reclami non contrattuali) saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

I tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno competenza esclusiva per risolvere qualsiasi disputa o reclamo derivante da questi Termini e Condizioni di Prenotazione, fatte salve eventuali diritti obbligatori del consumatore che si applicano secondo la legge applicabile.

63. DETTAGLI DI CONTATTO

Per tutte le richieste prima, durante e dopo la tua Vacanza, ti prego di contattare:

Usahili

Nome commerciale di Daria Pea Limited

Sede Registrata:

46 Nova Road

Croydon

CR0 2TL

Regno Unito

Email: info@usahili.com

Telefono / WhatsApp: +44 (0) 7570043331

Sito Web: usahili.com

DICHIARAZIONE FINALE

Confermando la tua prenotazione, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

Usahili non vede l'ora di creare un'esperienza di viaggio memorabile, sicura e autentica per te, combinando un servizio eccezionale con il turismo responsabile e una genuina passione per l'Africa.

Grazie per aver scelto Usahili!